Lupa
AYUDA
 
HORARIO Y SERVICIO ESPECIAL EN DICIEMBRE Y FIESTAS NAVIDEÑAS
 
Los días 6,7,8 y 25 de Diciembre permaneceremos cerrado, tambien los días 1 y 5 de Enero.
Los demás días abrimos en horario habitual.
Para realizar pedidos de cara a la festividad de Navidad y Reyes Magos tenga en cuenta que el servicio se ralentiza por saturación y que algunas fabricas cierran.
Para asegurarse de recibir su pedido en la fecha que desea puede consultar antes de realizarlo a través de nuestro email info@estutienda.info o a través de nuestro teléfono o de nuestro chat.
Los pedidos de la marca DIKE cuentan con un plazo de entrega minimo de 15 días.(consultar)
Los artículos que tengamos en almacen pueden ser servidos en un plazo de 24/48 horas.
 
¡FELICES FIESTAS¡
 
 
 
 Comprar en ESTUtienda es muy fácil, solo tiene que seguir los siguientes pasos:
 
1- Elija su producto, cantidad, talla y color si fuera necesario.
2- Añada cuantos productos desee a su carro de la compra.
3- Anote sus datos para la entrega.
4- Elija la forma de pago que desee.
 
Asi de fácil.
 
IMPORTANTE:
 
*Anote en observaciones o en direccion cuantos datos puedan ser de utilidad para la entrega del envio, si es un local o establecimiento, si esta cerca de alguna zona de referencia, eso facilitará la entrega.

¿CUANDO RECIBO MI PEDIDO? 

  • Los pedidos son procesados al dia siguiente laborable una vez son recibidos. Los artículos que se encuentren en stock serán enviados en un plazo de 72 horas aunque el plazo habitual de entrega es de 5 dias habiles sin contar festivos ni fines de semana. Algunos de los articulos son bajo pedido a fabrica lo que puede demorar la entrega hasta quince dias, tambien los pedidos que contengan articulos de varias marcas o proveedores pueden demorarse hasta los quince dias para su entrega. Todo esto dependiendo del stock existente en nuestros almacenes y en la propia fabrica.
Es cierto que a veces servimos en menos de 48 horas y que trabajamos por mejorar los plazos de entrega pero atendemos siempre al stock existente y a los difefentes casos que se puedan dar como comentamos anteirormente.
Si el plazo de entrega excede los 15 dias contactaremos con usted para hacerselo saber.
 
Es importante saber que en la entrega de los pedidos las agencias de transportes NO contemplan la obligacion de llamar al destinatario antes de la entrega, son normas de las agencias que no dependen de nosotros, pero si recibira un Email de confirmacion de envio el dia antes de su envio o el mismo dia, Normalmente el envio es 24horas, por lo que en las siguiente 24horas deberia recibir su pedido.
Una vez realizado el envio podra obtener si lo solicita el numero de seguimiento del mismo.
 
Tenga en cuenta que las agencias hacen dos intentos de entrega, procure estar localizable o acordar la entrega con los datos que se le facilite, por que esto puede acarrear algun coste adicional si se realizan los dos intentos de entrega sin exito.
NO se pueden concertar horarios para recibir el pedido, la entrega dependerá de la ruta que cada agencia tenga marcada en el día de reparto.
 
*Los pedidos de la marca DIKE si no lo tenemos en stock seran reclamados a fábrica, normalmente si no existe incidencia el plazo de entrega es de 15 días.
 
 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES y CAMBIOS.

 
 
Si durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones: 
  1. En caso de devolución los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. Exceptuando los originados por el transporte de los productos hasta nuestras dependencias.
  2. Si desea cambiar un artículo dispondrá del plazo de 14 días habiles desde la recepción del pedido, se le cobrarán los gastos ocasionados por el transporte hasta nuestras dependencias del artículo que cambia, o bien el cliente puede enviar por sus medios el artículo a nuestros almacenes. El nuevo artículo se lo enviaremos sin coste adicional alguno una vez hayamos recibido el artículo que cambia y comprobemos que todo está correcto.
  3. Productos defectuosos,deteriorados o erroneos. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso, deteriorado,o ha existido un error en el envio, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional. 
Si el producto no se encuentra disponible, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, solicitando si fuera necesario número de cuenta para el abono del importe.
 COMO PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO.
 
Una vez que su pedido es aceptado recibirá una notificación via Email de confirmación del pedido y el estado en que se encuentra. Podrá en cualquier momento consultar su estado a traves de info@estutienda.info o en el teléfono 956 41 17 77  o  a través de nuestro chat.  Una vez que tengamos número de seguimiento de su envío lo podrá solicitar para  hacer seguimiento del mismo.

REGISTRARSE EN ESTUtienda TIENE SUS VENTAJAS.

Si usted se registra en ESTUtienda tendrá las siguientes ventajas:
 
- Podrá recibir cheques con descuentos para próximas compras.
 
-  Podrá recibir nuestro boletín de información sobre nuevos productos y estar siempre informado de las últimas novedades.
 
- Entrará en sorteos que ESTUTIENDA realiza entre sus clientes registrados.

¿DUDAS CON LA TALLA?

En la parte inferior de nuestra web tenemos disponibles algunas de las tablas de medidas de nuestros fabricantes, donde podras confirmar tu talla, busca el fabricante de la prenda que necesitas y comprueba las medidas. TABLA DE MEDIDAS.

Si tienes alguna duda también puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente donde te asesoraremos con cualquier duda que tengas.

 

CUALQUIER CONSULTA ES POSIBLE.

 
Para contactar con ESTUtienda puede hacerlo a través de:
 
correo electrónico:  info@estutienda.info 
Teléfono: 956 41 17 77 - 637553175  
CHAT INSTANTANEO
 HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE  HABITUAL  De 9:30 a 13:00 Horas y tardes d e18 a 20 Horas *Exceptuando periodo vacacional y festivos.
 
 
                                                                                                                                       GRACIAS POR SU CONFIANZA